Quiénes somos
Detrás de cada despacho hay un equipo. Tu equipo.
Logwell es un grupo logístico binacional construido con personas que conoces por nombre. Diez años, tres países y una sola obsesión: que tu operación cruce sin sorpresas.
Manifiesto
Novendemosdespachos.Construimosrelacionesqueaguantandiezaños.
Enelcomercioexterior,ladiferenciararavezestáenlashojasdecálculo.Estáenquiéncontestaalasdosdelamañanacuandounacargallegaantesdetiempo.EnquiénavisaqueunregulatoriocambióantesdequeelSATlonotifique.Enquiéntellamapornombre,conocetuoperacióndememoriaynorotacadaseismeses.EsoconstruimosenLogwell.Poresonuestrosclientesllevanunadécadaconnosotros.
Grupo Logístico Logwell · 2014–2024
El equipo
Un equipo grande, fuerte y binacional.
Más de 80 personas en México, Estados Unidos y Corea del Sur trabajando como una sola operación. Agentes aduanales certificados, especialistas fiscales, operadores logísticos y ejecutivos de cuenta — todos formados en casa, todos con nombre y teléfono directo.
No subcontratamos lo que define la experiencia del cliente. Cada hora del día tiene un humano del equipo Logwell del otro lado de la línea.
80+
Personas en operación
3
Países, una sola operación
24/7
Cobertura binacional
Calidad como obsesiónCalidad no es un sello.
Calidad no es un sello.
Es la rutina.
Cada métrica está auditada por terceros, documentada en nuestros manuales operativos y revisada mensualmente por la dirección. Sin atajos, sin excepciones.
Cinco pilares operativos
01
Procesos auditados, no improvisados
ISO 9001:2015 verifica cada paso, desde la recepción documental hasta la entrega final. Nada queda al criterio individual.
02
Cobertura humana 24/7
La frontera no descansa. Tampoco nuestro equipo. Personal binacional disponible cuando el cruce lo requiera, no cuando termine la jornada.
03
Trazabilidad sin terceros
Tus operaciones viven en nuestros propios sistemas, con visibilidad punto a punto. Un solo origen de la verdad, sin cadenas de subcontratos.
04
Cumplimiento auditable
CTPAT renovada, ISO vigente, expedientes auditados anualmente por terceros. La certificación no es un sello — es la rutina.
05
Mejora continua, no marketing
Cada mes revisamos indicadores, cada incidente se documenta. La calidad se mide en datos internos, no en testimoniales.
Auditoría externa
No son afirmaciones de marketing.
Son certificaciones vigentes.
CTPAT
Customs-Trade Partnership Against Terrorism
Programa del CBP de EE.UU. que certifica a Logwell como socio confiable en la cadena de suministro internacional. Reducción promedio del 73% en inspecciones físicas en frontera.
ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de Calidad
Certificación internacional que garantiza que nuestros procesos de operación, atención al cliente y gestión documental siguen estándares de calidad verificables por terceros.
Membresías activas
CAAAREMCOPARMEXLLUSCBAAAAG
Atención al clienteHabla con un ejecutivo
Servicio es lo que pasa cuando algo sale mal.
Todos prometen "atención personalizada" hasta que llega el primer imprevisto. Esto es lo que cambia cuando trabajas con Logwell desde el primer día:
Tiempo medio de respuestaActivo 24/7
< 18 min
Logwell18 min
Promedio del sector~2 h
01
Un ejecutivo con nombre, no un ticket
Cada cuenta tiene un responsable directo, con teléfono celular. Sin rotación constante, sin call centers, sin árboles de decisión.
02
Llamadas que se contestan
Sin IVR de cinco niveles ni espera musical. Una persona del otro lado, en menos de tres tonos, que ya conoce tu operación.
03
Cuentas claras desde el inicio
Lo que cuesta, lo decimos al inicio. Lo que cambia, lo informamos en el momento. Sin sorpresas a fin de mes ni letra chiquita.
04
Acompañamiento, no solo despacho
Asesoramos antes, durante y después de cada operación. Si tu cadena necesita rediseñarse, lo señalamos primero — aunque implique facturar menos.
El grupoUn grupo,
Un grupo,
múltiples especialidades.
Cada cliente recibe la fuerza de tres marcas que operan coordinadas como una sola, con un único punto de contacto. Lo que para otros son tres proveedores, para ti es un solo equipo.
Logwell
Agencia Aduanal y Logística
El núcleo operativo del grupo. Agencia aduanal con patente propia, freight forwarding multimodal, transporte terrestre y espuela ferroviaria para mover mercancías de cualquier volumen entre México y EE.UU.
TaxWell
Consultoría Fiscal y Contable
Asesoría fiscal especializada en comercio exterior, IMMEX, IVA en importaciones, regímenes de maquila y estructuras de precios de transferencia para operaciones transfronterizas.
IBS
Servicios Empresariales Integrales
Soluciones administrativas y de gestión empresarial que complementan las operaciones de comercio exterior: seguros de carga, financiamiento de operaciones y gestión documental.
Lo que nos guíaCuatro principios.
Cuatro principios.
Sin negociación.
No son frases para una pared corporativa. Son los criterios con los que contratamos, evaluamos y, cuando hace falta, dejamos ir a personas. Si fallan, fallamos como grupo.
Cercanía que se siente
Cada cliente trata con personas que conoce por nombre. Sin distancia corporativa, sin protocolos vacíos. Atención humana desde la primera llamada.
Compromiso operativo
Operamos bajo los estándares más exigentes, con procesos documentados y equipos responsables del resultado. Lo que prometemos, lo entregamos.
Integridad sin matices
Nuestras operaciones son transparentes. Lo que cobramos está justificado, lo que sucede se documenta. Sin costos ocultos ni explicaciones rebuscadas.
Equipo antes que proceso
Los procesos son la base. Pero el negocio lo mueven las personas. Invertimos en formar, retener y hacer crecer al equipo binacional que te atiende.
Conoce al equipo.
Empieza la conversación.
Cuéntanos tu operación y te conectamos con el ejecutivo que la atendería. En menos de 24 horas tienes una propuesta concreta y un contacto directo.