Aviso de Privacidad

Grupo Logístico Logwell, S.A. de C.V. ("Logwell"), con domicilio en Zona Centro, Nuevo Laredo, Tamaulipas, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, contáctenos en: privacidad@logwell.mx

Logwell puede recabar las siguientes categorías de datos personales según el tipo de relación con el titular:

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas ni datos biométricos). Si en algún caso fuera necesario, se solicitará consentimiento expreso previo por escrito.

Sus datos son utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:

• Responder solicitudes de cotización y contacto
• Prestar los servicios de agencia aduanal, carga, almacén y transporte contratados
• Cumplir con obligaciones legales y aduaneras aplicables
• Emitir facturas y comprobantes fiscales
• Dar seguimiento a operaciones de comercio exterior

Con su consentimiento expreso, también podemos utilizar sus datos para:

• Enviar comunicados sobre cambios regulatorios en comercio exterior
• Compartir actualizaciones de tarifas y nuevos servicios
• Invitaciones a eventos y webinars del sector

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a privacidad@logwell.mx. La revocación no afectará el tratamiento previo a dicha solicitud.

Logwell no vende ni comercializa datos personales. Podemos compartirlos con terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:

• Autoridades aduanales y fiscales (SAT, ANAM) cuando la ley lo requiera
• Transportistas y agentes de carga para ejecutar la logística contratada
• Proveedores de tecnología bajo acuerdos de confidencialidad (hosting, correo, CRM)
• Asesores legales o contables para cumplimiento normativo

Todas las transferencias se realizan de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP o mediante cláusulas contractuales que garantizan el mismo nivel de protección.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:

• Cifrado TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Control de acceso por roles para el personal interno
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Revisiones periódicas de seguridad en sistemas de información

En caso de una vulneración de seguridad que pudiera afectar sus derechos patrimoniales o morales, le notificaremos conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento.

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso:

• Datos contractuales: mínimo 5 años por obligaciones fiscales
• Registros de operaciones de comercio exterior: conforme a la Ley Aduanera vigente
• Datos de contacto (no clientes): hasta que solicite su cancelación
• Datos técnicos del sitio: máximo 13 meses desde su captura

Transcurrido el plazo aplicable, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura de nuestros sistemas.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envíe su solicitud a privacidad@logwell.mx
• Incluya su nombre completo, descripción de la solicitud y copia de identificación oficial
• Recibirá respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles

Cualquier modificación sustancial a este aviso será comunicada a través del sitio web logwell.mx con al menos 10 días naturales de anticipación. Para actualizaciones menores (datos de contacto, correcciones), bastará con la publicación inmediata.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios se entenderá como aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede ejercer sus derechos ARCO conforme a lo indicado en la sección anterior.